REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – 1 Juli 2020 menjadi tonggak sejarah perjalanan transformasi Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Kementerian BUMN telah menetapkan “Nilai Inti” Reliable, Competent, Coherent, Loyal, Adaptable and Cooperative (ETHICS) sebagai landasan kokoh sekaligus pedoman bagi seluruh perusahaan pelat merah di tanah air. di luar bisnis Anda.
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan menyebut pengembangan sumber daya manusia (SDM) menjadi kunci utama kemajuan negara. Ia mencontohkan Jepang dan Amerika Serikat yang menjadi negara maju berkat perubahan besar-besaran pasca peristiwa besar. Amerika mengalami perang saudara pada tahun 1861-1865, sedangkan Jepang mengalami Restorasi Meiji pada tahun 1869.
Kedua peristiwa ini memberikan dorongan bagi Amerika dan Jepang untuk melakukan revolusi hingga menjadi negara maju seperti sekarang. Jepang dan Amerika ingin menjadi negara maju berdasarkan filosofi negaranya. Indonesia juga ingin menjadi negara maju, sehingga harus dimulai dengan revolusi spiritual yang disebut oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan sebagai ETHICS.
Indonesia bertekad menjadi negara maju dan berkomitmen terhadap pembangunan ekonomi serta tidak mengabaikan kesenjangan kesejahteraan yang masih ada. BUMN sebagai sepertiga kekuatan perekonomian mempunyai peranan penting dalam menjaga tren positif perkembangan perekonomian Indonesia.
BUMN tidak mau mencontoh negara maju seperti Amerika Serikat atau Jepang karena Indonesia punya budaya dan keinginan sendiri untuk maju. Oleh karena itu, Kementerian BUMN sejak awal sepakat bahwa ETIKA adalah milik seluruh BUMN yang mempunyai keinginan untuk melakukan perubahan. Ini bukan sekedar pencitraan atau sekedar slogan, tapi mencakup seluruh insan BUMN.
Mulai memanen
Perusahaan publik kemudian bergegas menggunakan ETHICS sebagai ‘pedoman’. Salah satunya adalah Perusahaan Listrik Negara (PLN). Perusahaan melakukan perubahan dan menerapkan secara tegas nilai-nilai AKHLAK di setiap lini. Hingga saat ini, transformasi dan inovasi berbasis digitalisasi yang terus dilakukan PT PLN (Persero) selama tiga tahun terakhir, membuahkan hasil yang manis.
Selama tahun 2023, PLN berhasil meraih 779 penghargaan di berbagai kategori, baik nasional maupun internasional. Direktur Utama PLN Dharmavan Prasodjo mengatakan transformasi PLN berbasis AKHLAK yang terus dan terus dilakukan melalui digitalisasi dan pengembangan di berbagai sektor telah memberikan dampak positif bagi dunia usaha. pertumbuhan dan kepuasan pelanggan.
Proses bisnis yang tadinya statis dan terbelakang kini menjadi dinamis dan berwawasan ke depan. PLN telah melakukan digitalisasi produksi, transportasi, distribusi, layanan pelanggan, perencanaan, dan pengelolaan keuangan, sehingga menjadikan perusahaan semakin efisien dan kuat, kata Dharmawan.
Sebagai perusahaan induk, PLN telah meraih 318 penghargaan di berbagai bidang, mulai dari tingkat nasional hingga internasional. Pengakuan internasional PLN atas layanan pelanggan yang sangat baik antara lain diraihnya dua penghargaan di Asian Experience Awards 2023 dari The Asian Business Review pada bulan Oktober.
Selanjutnya, Contact Center PLN 123 juga membawa pulang 8 penghargaan pada Global Contact Center Awards (GCCWA) pada Agustus 2023. Berkat transformasi sumber daya manusianya, PLN juga meraih penghargaan Asia HRD Awards Oktober 2023 untuk kategori Kontribusi terhadap Organisasi.
Pencapaian tersebut tidak hanya diraih oleh Holding PLN, namun juga anak perusahaan holding yang berjumlah 427 dan anak perusahaan dengan total 34 penghargaan. Penghargaan ini diraih berkat kinerja luar biasa seluruh mitra kerja dan anak perusahaan PLN yang bersungguh-sungguh menjadikan ETHICS sebagai landasan kerja. Menurut Dharmawan, rangkaian penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh pegawai PLN dan tidak lepas dari dukungan pemerintah.
Namun rentetan prestasi tersebut tidak lepas begitu saja dari PLN. Dharmawan menegaskan, penghargaan tersebut bukanlah sebuah tujuan yang ingin dicapai, namun penghargaan tersebut merupakan salah satu motivasi upaya peningkatan kinerja dan pelayanan berkelanjutan di lingkungan PLN. “Berbagai pencapaian tersebut menambah motivasi kami untuk terus melakukan transformasi proses bisnis dan memberikan pelayanan kepada seluruh masyarakat guna mendorong pertumbuhan perekonomian nasional,” kata Dharmawan.
Penerapan AHLAK mempercepat perubahan… baca di halaman berikutnya.
